Линия консультаций  «Романова и Ко» создана и работает для технологической и консультационной поддержки пользователей лицензионных программ «1С».

Сотрудники линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ «1С».

Основное назначение Линии консультаций – помощь пользователям программ «1С» в ситуациях, когда пользователь самостоятельно не может решить тот или иной вопрос, связанный с программным продуктом «1С».

 

Линия консультаций предоставляет услуги всем пользователям при выполнении следующих условий:

  • Пользователи используют лицензионные программы «1С»
  • Заключен договор сопровождения с «Романова и Ко»

Обратившись к нам по телефону 8 (3022) 400-901, 400-948.  Вы обязательно получите квалифицированную помощь по интересующему Вас вопросу.

Правила обращения на  Линию консультаций:

Для получения консультации необходимо подать заявку по телефону  8 (3022) 400-901. Заявки принимают менеджеры нашей компании. Для оформления заявки необходимо сообщить менеджеру следующую информацию:

  • Название Вашей организации
  • Ваши Фамилия Имя Отчество
  • Ваш контактный телефон
  • Наименование и регистрационный номер программного продукта, по которому Вы хотите получить консультацию
  • Информация о том, потребуется ли удаленное подключение к Вашему рабочему месту
  • Четко сформулированный вопрос.

Данная информация необходима для того, чтобы специалист Линии консультаций мог оказать Вам квалифицированную помощь.

При формулировании вопроса желательно сообщать о том, в какой части программы Вам необходима помощь, т.е. вплоть до пунктов меню Вашей программы.

Например: пункт меню «Денежные средства», далее  ветка «Кассовые документы», далее документ «Приходный кассовый ордер».

Если вопрос связан с какими-то ошибками в программе, необходимо цитировать дословно все сообщения программы, появляющиеся на экране.

Чем точнее сформулирован вопрос, тем быстрее Вы получите на него ответ.