Линия консультаций «Романова и Ко» создана и работает для технологической и консультационной поддержки пользователей лицензионных программ «1С».
Сотрудники линии консультаций – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ «1С».
Основное назначение Линии консультаций – помощь пользователям программ «1С» в ситуациях, когда пользователь самостоятельно не может решить тот или иной вопрос, связанный с программным продуктом «1С».
Линия консультаций предоставляет услуги всем пользователям при выполнении следующих условий:
- Пользователи используют лицензионные программы «1С»
- Заключен договор сопровождения с «Романова и Ко»
Обратившись к нам по телефону 8 (3022) 400-901, 400-948. Вы обязательно получите квалифицированную помощь по интересующему Вас вопросу.
Правила обращения на Линию консультаций:
Для получения консультации необходимо подать заявку по телефону 8 (3022) 400-901. Заявки принимают менеджеры нашей компании. Для оформления заявки необходимо сообщить менеджеру следующую информацию:
- Название Вашей организации
- Ваши Фамилия Имя Отчество
- Ваш контактный телефон
- Наименование и регистрационный номер программного продукта, по которому Вы хотите получить консультацию
- Информация о том, потребуется ли удаленное подключение к Вашему рабочему месту
- Четко сформулированный вопрос.
Данная информация необходима для того, чтобы специалист Линии консультаций мог оказать Вам квалифицированную помощь.
При формулировании вопроса желательно сообщать о том, в какой части программы Вам необходима помощь, т.е. вплоть до пунктов меню Вашей программы.
Например: пункт меню «Денежные средства», далее ветка «Кассовые документы», далее документ «Приходный кассовый ордер».
Если вопрос связан с какими-то ошибками в программе, необходимо цитировать дословно все сообщения программы, появляющиеся на экране.
Чем точнее сформулирован вопрос, тем быстрее Вы получите на него ответ.